Раздел «Списки» в amoCRM — это дополнительный инструмент, который открывает много новых возможностей. Но он не для новичков. Если вы только начали работать с amoCRM, сначала разберитесь с основными разделами: сделки, контакты, задачи. А уже потом переходите к «Спискам».

Списки — это как отдельные таблицы, которые вы создаёте под свои нужды. Они помогают хранить ту информацию, которую нельзя удобно разместить в карточке сделки или клиента. Это может быть список ваших услуг, товаров, сотрудников, документов, оборудования, внутренних заявок и многое другое.

Например, вы можете создать список «Прайс-лист» и указать в нём названия услуг, их стоимость и длительность. Когда менеджер будет работать с клиентом, он сможет открыть этот список и быстро выбрать нужную услугу. Это ускорит работу и поможет избежать ошибок.

Другой пример — список «Оборудование», если вы выдаёте технику сотрудникам. Вы создаёте таблицу с названиями устройств, номерами, датой выдачи и сотрудником, которому оно передано. Это удобно и понятно даже без Excel.

Списки можно связать с другими разделами системы, автоматизировать процессы и использовать в отчётах. Но важно понимать: чтобы это работало правильно, нужно заранее продумать, как именно вы хотите использовать этот инструмент. Обычно этим занимается руководитель проекта или специалист, который настраивает CRM под бизнес.

Списки — это гибкий инструмент. Он становится особенно полезным, когда стандартных возможностей системы уже недостаточно, и вы хотите больше контроля, порядка и автоматизации.