Раздел «Почта» в amoCRM — это встроенный почтовый клиент, который позволяет вести всю переписку с клиентами прямо внутри CRM-системы. Это значит, что вам больше не нужно переключаться между почтой и CRM — все письма отображаются в карточке сделки или контакта, и вы можете работать с ними в одном окне.

Подключив свою корпоративную почту (например, Gmail, Mail. Yandex, Outlook и другие), вы сможете не только получать, но и отправлять письма прямо из amoCRM. Система автоматически связывает письмо с нужным клиентом или сделкой, если адрес совпадает. Это удобно: вы всегда видите, о чём шла переписка, даже если клиент писал вам неделю назад или общался с другим менеджером.

Раздел «Почта» нужен для того, чтобы не терять важные письма, быстрее реагировать на запросы и вести прозрачную коммуникацию. Руководитель может видеть, с кем и как общаются сотрудники, а менеджеры — не забывать о клиентах и быстрее находить нужные сообщения.

Также в письма можно вставлять шаблоны, автоматически подставлять имя клиента, номер договора или дату встречи. Это ускоряет обработку обращений и делает общение более персонализированным.

Использовать почту в amoCRM просто: вы подключаете ящик, настраиваете синхронизацию и работаете с письмами прямо в сделке или в разделе «Почта». Это экономит время, улучшает контроль и повышает качество обслуживания клиентов.