Аналитика — это раздел в amoCRM, который помогает контролировать эффективность продаж, отслеживать активность сотрудников и принимать управленческие решения на основе данных. Здесь собирается вся информация о сделках, задачах, клиентах и действиях команды в виде понятных отчётов и графиков.

Анализ продаж показывает, как сделки проходят по этапам воронки. Здесь видно, сколько новых заявок поступило, сколько перешли на следующий этап, какие были закрыты, а какие потеряны. Также отображаются суммы на каждом этапе и процентное соотношение. Это помогает выявлять узкие места, где теряются клиенты, и усиливать слабые участки процесса.

Сводный отчёт предоставляет общую картину по работе всей CRM. Он включает ключевые показатели: количество сделок, сумму продаж, выполненные задачи, активность менеджеров. Это быстрый способ понять, насколько эффективно работает команда в целом.

Отчёт по покупателям позволяет проанализировать активность клиентов. Здесь можно увидеть, кто чаще всего покупает, какие клиенты возвращаются, кто давно не совершал покупок. Это помогает формировать базу постоянных клиентов и запускать повторные продажи.

Отчёт по сотрудникам помогает оценить каждого менеджера. Система показывает, сколько сделок он ведёт, сколько закрыл, как быстро обрабатывает заявки, сколько задач выполняет. Такой подход упрощает контроль и позволяет выявить сильных и слабых сотрудников.

Отчёт операционного дня фиксирует все действия за выбранную дату. Сколько новых сделок, сколько выполнено задач, сколько звонков и писем отправлено. Этот раздел часто используют руководители для ежедневной отчётности.

Список событий содержит хронологию всех действий в системе. Любое изменение сделки, задачи или карточки клиента отображается здесь. Это удобно для внутреннего контроля и разбирательств в спорных ситуациях.

Звонки — это раздел, где отображается статистика телефонных переговоров. Можно посмотреть, кто звонил, сколько было разговоров, сколько длился каждый звонок, и прослушать запись, если используется IP-телефония. Это помогает контролировать качество общения с клиентами.

Цели — это инструмент для постановки планов. Можно установить конкретные показатели для каждого менеджера или команды, отслеживать их выполнение и вовремя реагировать, если что-то идёт не по плану.

Аналитика в amoCRM помогает превратить хаотичную работу в управляемую систему. Все данные находятся в одном месте, и вы всегда можете видеть, что происходит в вашем бизнесе.