Что такое сделка в AmoCRM?

Сделка в AmoCRM – это карточка, содержащая всю информацию о клиенте и взаимодействии с ним. Сделки:
Отображаются в воронке продаж.
Хранят историю общения, товары, счета и примечания.
Помогают контролировать процесс сделки и автоматизировать этапы продаж.
В системе можно создать до 50 активных воронок, каждая из которых отвечает за определённые процессы (например, продажи, техническая поддержка, повторные покупки).

Способы создания сделки

1. Быстрое добавление вручную
Перейдите в раздел «Сделки».
Нажмите «Быстрое добавление».
Введите название сделки, бюджет и контактные данные клиента.
Нажмите «Добавить» – сделка появится в воронке.
В настройках можно выбрать, какие поля должны отображаться в карточке.

2. Создание сделки из контактов
Перейдите в раздел «Контакты».
Найдите клиента через поиск по имени, телефону или email.
Откройте карточку контакта и нажмите «Быстрое добавление сделки» в разделе "Сделки".
Укажите название, бюджет, воронку продаж и этап.
Нажмите «Сохранить» – сделка появится в разделе «Сделки».
Этот способ удобен, если клиент уже есть в базе.

3. Автоматическое создание сделки из источника
Если к CRM подключены внешние источники (чат-боты, мессенджеры, формы на сайте), сделки могут создаваться автоматически:
Перейдите в настройки воронки продаж.
Добавьте источники, например, Telegram, Facebook, ВКонтакте.
Когда клиент напишет, заявка автоматически появится в воронке. 

Структура карточки сделки
Карточка сделки в AmoCRM разделена на три части: 

1. Левая колонка – информация о клиенте
Основные данные (бюджет, ответственный менеджер, контакты, компания).
Статистика взаимодействий.
Товары и услуги, которые выбрал клиент.
Счета и платежи.

2. Центральная часть – история коммуникации
Здесь фиксируются:
Чаты, письма, звонки. В чате также могут быть задействованы salesbot и шаблоны ответов.
Примечания сотрудников.
Задачи и изменения в сделке.

Дополнительные функции работы со сделками

Редактирование и удаление
Сделку можно отредактировать в любое время.
Для удаления нажмите три точки → «Удалить».
Удалённые сделки можно восстановить в течение 30 дней через фильтр «Удалённые».

Работа с несколькими контактами
К сделке можно добавить до 40 контактов.
Компания в сделке может быть только одна.

Грамотная работа со сделками в AmoCRM помогает:
 -Автоматизировать создание заявок.
 -Отслеживать этапы продаж.
 -Хранить всю информацию о клиенте в одном месте.
 -Улучшить контроль за работой менеджеров.
Используйте все возможности AmoCRM, чтобы сделать работу отдела продаж удобнее и эффективнее!