Как работает кнопка обратной связи?

Кнопка обратной связи в AmoCRM – это многофункциональный виджет, который позволяет клиентам связаться с компанией через удобные для них мессенджеры и социальные сети. Ее основные возможности:
Подключение нескольких каналов связи (онлайн-чат, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook и другие);
Интеграция с аккаунтом AmoCRM, что позволяет автоматически фиксировать все обращения в CRM;
Гибкие настройки внешнего вида и анимации;
Возможность настройки приветственного сообщения для повышения конверсии;
Подключение аналитики для отслеживания эффективности кнопки.
Кроме того, если у вас еще нет сайта, в AmoCRM можно создать сайт-визитку с уже встроенными каналами связи.

Практический кейс: настройка кнопки обратной связи

1. Подключение кнопки обратной связи
Перейдите в раздел "Сделки" → "Настройки воронки".
Нажмите "Добавить источник" → выберите "CRM Plugin".
Выберите каналы связи (например, онлайн-чат, ВКонтакте, Facebook).
Подключите соцсети, авторизовавшись в своих бизнес-аккаунтах.
Задайте порядок каналов и сохраните изменения.

2. Настройка дизайна и анимации
Выберите размер, цвет и стиль кнопки, соответствующий вашему сайту.
Добавьте анимацию (например, "волны"), чтобы привлечь внимание пользователей.
Определите расположение кнопки (по умолчанию – правый нижний угол).
Настройте поведение кнопки при прокрутке страницы.
Добавьте приветственное сообщение, которое будет появляться через заданное время после захода пользователя на сайт.

3. Размещение кнопки на сайте
Сохраните настройки кнопки.
Скопируйте сгенерированный код.
Вставьте его в HTML-код вашего сайта (например, через плагин Header & Footer Scripts в WordPress).
Проверьте корректность отображения кнопки на сайте.

Создание сайта-визитки в AmoCRM

Если у вас нет сайта, вы можете создать его прямо в AmoCRM:
Добавьте новый источник сделки и выберите виджет "Сайт визитка".
Настройте дизайн страницы:
Измените цвет фона или добавьте изображение;
Загрузите логотип;
Настройте заголовок и подзаголовок с вашим оффером.
Добавьте каналы связи, перетянув их в нужные области.
Настройте описание страницы для отображения в соцсетях.
Сохраните изменения и получите уникальную ссылку на ваш сайт-визитку.
Теперь этот сайт можно использовать в рекламных кампаниях, email-рассылках или в качестве временной посадочной страницы.

Как работать с лидами, пришедшими через кнопку?
Клиент нажимает на кнопку и выбирает удобный канал связи.
Сообщение попадает в AmoCRM, создается новая сделка.
В центре уведомлений появляется новая заявка.
Менеджер обрабатывает лид:
Отклоняет (если это спам);
Привязывает к существующей сделке (если это постоянный клиент);
Принимает нового лида и переводит его в работу. 

Преимущества использования кнопки и сайта-визитки
Повышение конверсии – клиенты могут связаться с вами удобным способом без лишних действий.
Автоматизация обработки заявок – все лиды сразу попадают в CRM.
Гибкие настройки – возможность адаптации кнопки под ваш сайт.
Удобная аналитика – можно отслеживать эффективность разных каналов.
Экономия на разработке – не нужен дизайнер или программист для создания сайта.
Настроив кнопку обратной связи и сайт-визитку в AmoCRM, вы получите мощный инструмент для повышения продаж и удобного взаимодействия с клиентами. Упростите процесс коммуникации и увеличьте конверсию, используя эти инструменты!
Следите за нашими публикациями, чтобы узнавать больше полезных советов по работе с AmoCRM!