Автоматизация работы с клиентами с помощью MarketingBot в AmoCRM

Любой успешный бизнес строится на работе с постоянными клиентами. Сегодня выстраивание долгосрочных отношений с покупателями — это одна из ключевых задач, стоящих перед предпринимателями. В AmoCRM для этого существует инструмент MarketingBot, который позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами, упрощая работу менеджеров и увеличивая конверсию продаж.

Как работает MarketingBot?

MarketingBot в AmoCRM — это виртуальный помощник, который выполняет рутинные задачи и помогает удерживать клиентов. Он может:
Выдавать карту лояльности;
Отправлять автоматические уведомления клиентам;
Отвечать на типовые вопросы;
Помогать в оформлении покупок и начислении бонусных баллов;
Делать персонализированные рассылки и анкетирование;
Перемещать клиентов из одного сегмента в другой в зависимости от их активности.
Маркетинг-бот изначально интегрирован в систему AmoCRM, поэтому все его действия фиксируются в аккаунте, обеспечивая полную аналитику работы с клиентами.

Практический кейс: настройка MarketingBot для кондитерского магазина
Рассмотрим пример работы с ботом в AmoCRM на примере кондитерского магазина.
Включение необходимых функций
Перейдите в "Настройки" → "Общие настройки".
Активируйте "Периодические покупки".
Включите режим "Динамическая сегментация".
Включите раздел "Товары" и сохраните изменения.

Создание каталога продукции
Перейдите в "Списки" → "Товары".
Создайте категории, например: "Сладкие букеты", "Шоколадные фигуры", "Шоколадные подарки", "Дополнительные услуги".
Заполните карточки товаров: название, артикул, группу, цену, описание, единицу измерения.
Настройте начисление баллов за покупку.

Создание сегментов клиентов
Перейдите в "Покупатели" → "Создать сегмент".
Настройте критерии:
Клиенты с 10+ заказами или суммой покупок от 15 000 рублей. Для этого в условиях входа выберите "количество покупок" и укажите необходимое значение.
Назначьте автоматическую рассылку с благодарственным письмом и скидочным купоном. Для этого нажмите на "Запустить действие" и в открывшемся окне виджетов можно выбрать "отправить письмо"
Для того чтобы подключить Marketingbot к данному сегменту выберите "добавить бота". А далее выберите одного из Salesbot.

Как работает маркетинг-бот в реальном времени?
Теперь система автоматически выполняет все процессы без участия менеджера:
Клиент достиг нужного порога покупок → бот отправил ему скидочный купон.
Клиент оформил 10-й заказ → бот добавил его в сегмент "Постоянные клиенты" и выдал карту лояльности.
Новый клиент заполнил анкету → бот отправил приветственное сообщение с полезной информацией.

Преимущества автоматизации с MarketingBot
Экономия времени: менеджеры освобождаются от рутинных задач.
Повышение лояльности клиентов: персонализированные предложения укрепляют доверие.
Рост повторных продаж: бонусные программы и карты лояльности мотивируют на новые покупки.
Отслеживание эффективности: интеграция с AmoCRM позволяет анализировать эффективность рассылок и предложений.

Автоматизация с MarketingBot в AmoCRM — это эффективный инструмент, который упрощает работу с клиентами, улучшает их удержание и помогает увеличить продажи. Внедряйте маркетинг-бота в свою CRM-систему и убедитесь, как легко можно наладить взаимодействие с клиентами!

Следите за нашими публикациями, чтобы узнавать больше полезных советов по работе с AmoCRM!