Раздел «Сделки» в amoCRM имеет чёткую и логичную структуру, благодаря которой процесс работы с клиентами становится прозрачным и управляемым. В основе лежит понятная иерархия: каждая сделка принадлежит определённой воронке продаж. Воронка, в свою очередь, состоит из этапов, которые соответствуют ключевым шагам в процессе сделки — от первичного контакта до завершения.

В каждом этапе находятся карточки клиентов. Это отдельные обращения или заявки, с которыми работают менеджеры. Каждая карточка — это полноценная рабочая единица, в которой собрана вся информация, необходимая для качественного сопровождения клиента. Внутри карточки отображаются данные о компании, контактные лица, а также полная история взаимодействия: переписка, звонки, задачи, комментарии, документы и другие действия команды.

Такое построение позволяет видеть не просто список клиентов, а понимать, на каком этапе находится каждая сделка, что уже сделано и какие действия запланированы. Система даёт возможность быстро ориентироваться в задачах, отслеживать прогресс по каждой воронке и принимать своевременные управленческие решения.

Таким образом, раздел «Сделки» в amoCRM — это не просто список обращений, а структурированная система управления клиентами. Она помогает контролировать процесс продаж, эффективно распределять задачи и выстраивать чёткую работу команды от первого контакта до результата.